Política de envío

Envíos

En VAELI Collection queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y transparente posible.

A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Preparación del pedido

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo para su envío.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad o rebajas, este plazo podrá ampliarse ligeramente.

Plazo de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España.

El plazo estimado de entrega es de:

📦 Entre 7 y 12 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible. No obstante, algunos envíos pueden experimentar pequeños retrasos debido a circunstancias ajenas a VAELI Collection, como incidencias logísticas, transporte o trámites de distribución.

Gastos de envío

🚚 Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

No existe importe mínimo de compra para disfrutar del envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío utilizando la información facilitada por la empresa de transporte.

Modificaciones y cancelaciones

Trabajamos para preparar los pedidos con la mayor rapidez posible.

Por este motivo, una vez que el pedido haya comenzado a procesarse, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega ni cancelaciones.

Si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible tras realizar la compra.

Retrasos excepcionales

Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, en circunstancias excepcionales el envío podría demorarse por motivos ajenos a VAELI Collection, como:

Alta demanda logística.
Condiciones meteorológicas adversas.
Incidencias de la empresa de transporte.
Festivos nacionales o locales.
Controles aduaneros o de transporte cuando correspondan.

En caso de retraso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante el proceso de compra es correcta y está completa.

VAELI Collection no podrá responsabilizarse de los retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a VAELI Collection (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida del paquete), nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una nueva gestión del envío.

En estos casos podrán aplicarse nuevos gastos de envío.